Договор оферты

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) КВАНТ Studio (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг по разработке программного обеспечения.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта адресована любым физическим и юридическим лицам (далее — Заказчик) и является публичным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

• Исполнитель — КВАНТ Studio, осуществляющая разработку программного обеспечения, реквизиты указаны в разделе 16.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю и принявшее условия настоящей Оферты.
• Услуги — разработка программного обеспечения по согласованному техническому заданию: CRM-системы, веб-платформы, парсеры, Telegram-боты, API-интеграции, автоматизация бизнес-процессов и сопутствующие работы.
• Сайт — https://kvantdev.ru и связанные с ним сервисы Исполнителя, включая Telegram-бот @kvant_lead_bot.
• Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное путём оплаты первого транша или подписания соглашения.
• Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое путём акцепта настоящей Оферты.
• Техническое задание (ТЗ) — документ, согласованный сторонами, в котором описаны функциональные требования к создаваемому ПО, сроки, стек технологий и иные характеристики проекта.
• MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособная версия продукта с базовой функциональностью для проверки концепции и сбора обратной связи.
• Production — финальная версия программного обеспечения, готовая к промышленной эксплуатации.
• Этап — обособленная часть работ, имеющая самостоятельный результат, передаваемый Заказчику.
• Акт — документ, фиксирующий факт сдачи и приёмки выполненных работ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке программного обеспечения в соответствии с согласованным сторонами Техническим заданием, а Заказчик — принять и оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Конкретный перечень, сроки, стоимость и иные условия выполнения работ по каждому проекту согласуются сторонами индивидуально и фиксируются в отдельном Приложении к настоящему Договору, Счёте или ином документе, имеющем юридическую силу.

2.3. Услуги оказываются с использованием материально-технических, программных и кадровых ресурсов Исполнителя, силами штатных и привлечённых специалистов Исполнителя.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Заключение Договора между Исполнителем и Заказчиком происходит в следующем порядке:

1. Заказчик направляет запрос через форму на Сайте, Telegram-бот @kvant_lead_bot или иным способом, указанным на Сайте.
2. Исполнитель в течение 2 рабочих часов в рабочее время (с 10:00 до 22:00 МСК) связывается с Заказчиком для уточнения задачи.
3. Стороны проводят встречу или переписку для согласования объёма работ, технических требований, стека технологий, стоимости и сроков.
4. Исполнитель направляет Заказчику Коммерческое предложение и/или Техническое задание со сметой и графиком работ.
5. После согласования условий стороны заключают отдельное Соглашение или Заказчик оплачивает первый транш, что является акцептом настоящей Оферты.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оплата Заказчиком первого транша по согласованному Счёту;
• подписание отдельного двустороннего Соглашения, ссылающегося на настоящую Оферту;
• письменное согласие в любом канале связи (email, Telegram), подтверждающее принятие условий.

3.3. С момента акцепта настоящей Оферты Заказчик считается принявшим все её условия в полном объёме.

4. Этапы и порядок выполнения работ

4.1. Стандартный жизненный цикл проекта состоит из следующих этапов:

• Discovery — анализ бизнес-требований, проектирование архитектуры, БД и API, согласование скоупа. Срок: 1–2 недели.
• MVP — разработка минимально жизнеспособной версии продукта с ядром функциональности. Срок: 2–4 недели.
• Production — финальная разработка, интеграции, нагрузочные тесты, security-аудит, развёртывание. Срок: 4–12 недель.
• Поддержка (опционально) — мониторинг, обновления, исправление ошибок, развитие функциональности. Срок и условия согласуются отдельно.

4.2. Конкретные этапы, их продолжительность, состав и результаты для каждого проекта определяются в Техническом задании.

4.3. Исполнитель самостоятельно определяет методологию и стек технологий, если иное не согласовано с Заказчиком в ТЗ.

4.4. Изменение объёма работ или функциональности по инициативе Заказчика после утверждения ТЗ оформляется как дополнительный этап и оплачивается отдельно.

5. Стоимость работ и сроки оценки

5.1. Стоимость услуг по конкретному проекту не является фиксированной в настоящей Оферте и определяется индивидуально на основании Технического задания, объёма и сложности работ, требований к стеку и сроков.

5.2. Окончательная стоимость и сроки предоставляются Заказчику после получения от него полной информации о требуемом продукте, целях, ограничениях и приоритетах. Без понимания задачи Исполнитель не даёт ценовых обязательств.

5.3. После изучения задачи Исполнитель направляет Заказчику Коммерческое предложение с указанием:

• общей стоимости проекта;
• стоимости каждого этапа в отдельности;
• сроков выполнения каждого этапа;
• стека технологий и обоснования выбранных решений;
• объёма передаваемых результатов.

5.4. После согласования стоимости она фиксируется в отдельном документе (Приложении, Счёте, Соглашении) и не подлежит изменению до завершения проекта, за исключением случаев изменения объёма работ по инициативе Заказчика (см. п. 4.4).

5.5. Все цены указываются в рублях Российской Федерации. НДС устанавливается в зависимости от применяемой Исполнителем системы налогообложения и указывается в Счёте.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата услуг по проекту осуществляется поэтапно по следующей схеме:

• 30% — предоплата, вносится после согласования Технического задания и подписания Соглашения, до начала работ. Является акцептом настоящей Оферты.
• 30% — после сдачи MVP, оплачивается в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания Акта приёмки этапа MVP.
• 40% — после сдачи Production, оплачивается в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания итогового Акта приёмки.

6.2. По согласованию сторон может быть применена иная схема оплаты — например, фиксированный месячный платёж (для долгосрочной поддержки), почасовая оплата (для T&M-проектов) или 100% предоплата для небольших задач.

6.3. Оплата производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного Счёта.

6.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. В случае задержки оплаты более чем на 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до момента поступления оплаты, без какой-либо ответственности за задержку проекта.

7. Порядок сдачи и приёмки работ

7.1. По завершении каждого этапа работ Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности к сдаче и предоставляет результаты работ (доступ к среде, исходный код, документацию, инструкции — в зависимости от характера этапа).

7.2. Сдача-приёмка работ оформляется Актом сдачи-приёмки, направляемым Заказчику в электронном виде или на бумажном носителе.

7.3. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта:

• принять работы и подписать Акт, либо
• направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта с указанием конкретных замечаний, ссылающихся на пункты Технического задания.

7.4. Если в указанный срок Заказчик не подписал Акт и не предоставил мотивированный отказ, работы считаются принятыми Заказчиком в полном объёме без замечаний, а Акт — подписанным в одностороннем порядке Исполнителем.

7.5. Замечания Заказчика принимаются к исполнению только при условии их соответствия согласованному Техническому заданию. Доработки, не предусмотренные ТЗ, оформляются как новый этап (дополнительные работы) и оплачиваются отдельно.

7.6. Исполнитель устраняет обоснованные замечания в разумный срок, согласованный с Заказчиком, после чего повторно направляет Акт приёмки.

8. Гарантии и SLA

8.1. Исполнитель гарантирует, что выполненные работы соответствуют требованиям, изложенным в согласованном Техническом задании, и работоспособны в стандартных условиях эксплуатации.

8.2. Гарантийный срок на выполненные работы составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента подписания итогового Акта приёмки Production-этапа.

8.3. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет ошибки в работе ПО, возникшие по причине дефектов разработки и не связанные с:

• изменениями, внесёнными Заказчиком или третьими лицами без согласия Исполнителя;
• несоблюдением Заказчиком инструкций по эксплуатации;
• сбоями стороннего ПО или инфраструктуры;
• изменениями требований законодательства, внешних API, протоколов и форматов;
• изменениями объёма функциональности, не предусмотренными ТЗ.

8.4. SLA для услуг поддержки (если такие услуги оказываются по отдельному соглашению):

• гарантированное время реакции на критический инцидент — не более 2 часов в рабочее время (10:00–22:00 МСК);
• время устранения критических инцидентов — не более 4 часов в рабочее время;
• гарантированный uptime — не менее 99,5%, при условии использования инфраструктуры, рекомендованной Исполнителем;
• конкретные параметры SLA для каждого проекта согласуются индивидуально.

8.5. После окончания гарантийного срока техническая поддержка предоставляется на возмездной основе в рамках отдельного соглашения.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, ставшую известной им в рамках исполнения настоящего Договора, включая (но не ограничиваясь):

• бизнес-процессы и коммерческую стратегию Заказчика;
• персональные данные клиентов и сотрудников Заказчика;
• финансовую и юридическую информацию;
• исходный код, архитектуру и технические решения;
• условия настоящего Договора и его финансовые параметры.

9.2. Исполнитель обязуется:

• не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика;
• не использовать полученную информацию для собственной выгоды или в интересах третьих лиц;
• применять необходимые меры защиты от несанкционированного доступа к информации;
• обеспечить соблюдение режима конфиденциальности своими сотрудниками и привлечёнными специалистами.

9.3. По запросу Заказчика стороны могут заключить отдельное Соглашение о неразглашении (NDA) с расширенными условиями.

9.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение всего срока работы и 5 (пяти) лет после её завершения.

9.5. Конфиденциальная информация может быть раскрыта только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).

9.6. Исполнитель оставляет за собой право упоминать факт сотрудничества с Заказчиком (название проекта, индустрию, общее описание задачи) в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не согласовано отдельно. Конкретные финансовые и технические детали без согласия Заказчика не раскрываются.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программный код, документацию, дизайн и иные результаты работ, созданные Исполнителем по настоящему Договору, переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующего этапа работ.

10.2. До момента полной оплаты исключительные права принадлежат Исполнителю.

10.3. Исходный код передаётся Заказчику в полном объёме по завершении проекта в виде Git-репозитория или иным согласованным способом.

10.4. Передача исключительных прав не распространяется на:

• сторонние библиотеки и фреймворки с открытыми лицензиями (используются на условиях соответствующих лицензий);
• универсальные программные модули общего назначения, разработанные Исполнителем ранее и не уникальные для проекта Заказчика — Исполнитель сохраняет право на их использование в других проектах.

10.5. Заказчик получает неисключительные неотчуждаемые права на использование сторонних компонентов в составе разработанного ПО.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Размер ответственности Исполнителя ограничен суммой денежных средств, фактически оплаченных Заказчиком по соответствующему проекту, и не включает упущенную выгоду, косвенные убытки и иной непрямой ущерб.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• задержки в выполнении работ, вызванные несвоевременным предоставлением Заказчиком информации, доступов, материалов, обратной связи;
• работоспособность сторонних сервисов, API, инфраструктуры, не находящейся под контролем Исполнителя;
• последствия использования Заказчиком разработанного ПО с нарушением рекомендованных условий эксплуатации;
• несовместимость разработанного ПО с программным обеспечением третьих лиц, не упомянутым в ТЗ.

11.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность и законность предоставленных Исполнителю материалов, информации и доступов.

11.5. В случае использования Заказчиком предоставленных Исполнителем материалов с нарушением закона ответственность за такое использование несёт Заказчик.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон.

12.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, эпидемии, массовые сбои в работе глобальных интернет-сервисов, а также иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором действующим законодательством.

12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств.

12.4. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть настоящий Договор без применения штрафных санкций.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, стороны обязуются разрешать путём переговоров.

13.2. Срок ответа на досудебную претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При недостижении согласия путём переговоров спор подлежит разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.

14.2. Договор, заключённый на основании Акцепта Оферты, действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств по конкретному проекту.

14.3. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив другую сторону не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

14.4. При расторжении Договора по инициативе Заказчика последний обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически выполненных работ к моменту расторжения, а Исполнитель — передать Заказчику все результаты выполненных и оплаченных работ.

14.5. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя последний обязан вернуть Заказчику неосвоенный аванс пропорционально объёму невыполненных работ.

15. Изменение условий Оферты

15.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.

15.3. К Договорам, заключённым до изменения Оферты, применяются условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если стороны не договорятся об ином.

15.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://kvantdev.ru/terms.html.

16. Реквизиты Исполнителя

КВАНТ Studio

Сайт: https://kvantdev.ru

Канал связи: Telegram-бот @kvant_lead_bot

Подробные банковские и юридические реквизиты предоставляются Заказчику в Счёте на оплату после согласования условий конкретного проекта.